채용부터 승진까지

고객센터

자주하는 질문 BEST10

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경찰 승진 패스 FAQ

1. 결제 및 환불 Q. 현직 인증은 꼭 해야 하나요?현직 대상으로 한 특별 기획 상품이기 때문에 현직 인증을 하지 않으시면 해당 상품의 구입은 어렵습니다.추후 인증 없이 상품을 구입하시는 경우 무통보 환불처리될 수 있으므로, 번거로우시더라도 현직 인증을 부탁드립니다.Q. 관리자 인증은 얼마나 소요되나요?인증은 순차적으로 진행되며 평일 기준 1주일 이내로 완료됩니다. 인증완료 시 별도 알림은 드리지 않으며, 문제가 있을 경우 개별연락 드립니다. Q. 승진 패스 환불 규정은 어떻게 되나요?환불 관련 사항은 상품 페이지 하단 [상품안내 및 유의사항]을 확인 부탁드립니다.2. 멤버스Q. 멤버스는 어떻게 구입하나요?패스 결제 후 구입하실 수 있도록, 패스 결제 후 [마이페이지] 또는 [장바구니]에 멤버스 상품을 넣어드립니다.Q. 멤버스 구입 후 지급받은 도서 적립금은 어디서 사용 가능한가요?김중근형사법 사이트 내에서 도서 구매 시 사용하실 수 있습니다.도서 적립금의 유효기간은 멤버스 유효기간과 동일합니다. 멤버스 기간이 종료되면 적립금도 소멸됩니다.Q. 24년 대비 프리패스, 멤버스 함께 구입했는데, 왜 23년 승진시험일까지로 되어있나요? 24년 대비 프리패스, 멤버스를 구입하셨다면 이벤트로 인하여 멤버스는 자동으로 24년 승진시험일까지 연장됩니다. (자동연장)  23년 승진시험일까지로 되어 있으시더라도 추후 연장되는 부분이니, 학습에 참고해주시기 바랍니다. 3. 수강Q. 2023년 패스로 9월 진행하시는 올인원 강의 수강할 수 있나요? 2024 패스로 3월 진행하시는 핵심요약 강의 수강할 수 있나요? 승진패스 상품으로 무제한으로 원하시는 강좌를 자유롭게 수강하실 수 있기 때문에 2023년 패스로 9월 진행하시는 올인원 강의를 수강하실 수 있으며,2024년 패스로 3월 진행하시는 핵심요약 강의를 수강하실 수 있습니다. 2023년 패스와 2024 패스의 큰 차이점은 수강기간입니다. 2023년 패스는 2023년 승진시험일까지, 2024년 패스는 2024년 승진시험일까지 수강 가능합니다. Q. 승진 패스 상품으로 어떤 강좌를 수강할 수 있나요?김중근형사법에서 판매 중인 모든 강좌 중에서 본인이 원하는 강좌를 자유롭게 골라 수강하실 수 있습니다. 단, 구입하신 승진 패스 상품에 따라 과목별(교수님별)로 수강 가능한 점 참고 부탁드립니다. Q. 한 달에 수강할 수 있는 강좌 개수가 정해져 있나요?승진 패스 상품은 한 달에 수강할 수 있는 강좌의 개수가 정해져 있지 않습니다. 승진 합격을 위한 올인원 강의부터 최신판례 특강까지 안정적인 학습을 위해 ‘승진 패스‘를 잘 활용하시기 바랍니다. Q. 수강하고 싶은 강좌는 어떻게 신청하나요?나에게 필요한 강좌를 결정했다면 마이페이지 > 내 강좌 > 프리패스 > 패스 보관함에서 [수강하기] 버튼을 클릭해주세요.Q. 강좌는 언제까지 수강할 수 있으며, 무제한 수강 가능한가요?마이페이지 > 내강좌에서 구입하신 강좌나 프리패스 상품의 표기된 기간 동안  동영상 강좌를 무제한 수강할 수 있습니다. Q. 승진 패스 상품으로 수강하던 중 교수님의 강좌가 사이트에서 종료되면 어떻게 해야 하나요?승진 패스로 수강 도중 해당 선생님의 강좌가 폐강되면, 수강하시던 강좌는 해당 시점으로부터 50일간만 수강 가능합니다.4. 학습 관련Q. 단권화 교재로 기본서만큼의 양이 커버가 될까요? 만점을 맞아야 하는데 단권화 교재를 베이스로 공부해도 충분할까요?단권화 도서의 경우 기본서의 압축 도서입니다. 압축된 도서로 학습을 진행하더라도 양이 커버될 수 있도록 수업을 진행할 예정입니다. Q. 2024년 대비로 핵심요약, 기출문풀 -> 이론 중심 올인원으로 진행하는 이유가 무엇인가요?2024년 대비로 준비하신다는 것은 1) 채용 때 학습했던 내용들을 많이 잊어버려서 여유를 두고 공부하는 것이 필요하거나 2) 근무평점, 타과목으로 인하여 만점을 목표로 학습하여야 하기 때문인 것이라 생각됩니다.  따라서 우선은 핵심요약, 기출문풀을 통해서 채용 때 학습했던 내용을 빠르게 상기시키고, 이후 올인원을 통해 딥하게 공부를 하는 것이 적합하다고 생각됩니다.  Q. 경찰대 편입 강좌도 촬영하신다고 하셨는데, 승진 패스로 수강이 가능한가요?경찰대 편입 과목은 경찰대 편입으로 제작되는 강좌이므로, 승진 패스에는 포함되지 않습니다. 

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강좌 수강 시 이용 가능한 기기 대수가 궁금합니다~!

패스 강좌 수강 시 이용 가능한 기기는 다음과 같이 제한됩니다.1) 수강생분께서 최초 등록한 2대의 기기정보(단말 아이디, 하드웨어 아이디)가 자동 등록됩니다.2) 2대의 기기정보가 모두 등록되었을 경우 다른 기기에서는 콘텐츠 실행이 되지 않습니다.3) PC, 모바일 기기변경 등 단말기 초기화가 필요한 경우 내용 확인 후 최대 2회 초기화 진행가능하오니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

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강의 배수 제한이란?

안녕하세요. 김중근폴리스아카데미입니다.배수 제한에 대한 문의가 많아 안내드립니다.현재 김폴카에서는 한 ID를 공유하여 여러 회원이 강의를 수강하는 것을 방지하기 위해서 프리패스를 제외한 단과 강좌는 2배수로 수강을 제한하고 있습니다.2배수 제한이란, 예를 들어 수강시간이 60분인 강의가 있다면 해당 강의는 60(분)*2배수가 적용되어 총 120분간 수강을 할 수 있는 것입니다. 이렇게 강의당 처음부터 끝까지 총 2번까지 수강 가능합니다.60분 분량의 강의를 2배속으로 들으실 경우 수강시간이 30분으로 단축되어도 1배수(60분)가 차감되며,일시정지를 하시더라도 수강배수가 차감되지 않습니다. 다만 장시간 일시정지한 상태로 자리를 비울 시 자동으로 재생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.-대상 회원 : 단과/패키지 강좌 수강 신청 회원 , 이벤트로 지급받은 강좌 **강의속도를 조절하는 배속과는 무관합니다.**학습에 참고 부탁드립니다. 감사합니다

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[8686,허용된 재생시간이 초과되었습니다.]라는 알럿이 뜹니다.

- 기존 계정의 설정과 충돌이 날 경우 발생할 수 있습니다. 콜러스 플레이어 및 다운로드 받은 목록도 완전히 삭제 후 재 부팅, 재 설치를 권장합니다.- 허용된 재생 횟수 초과로 인한 강의 재생 오류 가능성이 있습니다. 플레이어 재 설치 바랍니다.- 플레이어 재설치 후 크롬 백그라운드 설정기능을 해제한 뒤 영상 컨텐츠 재생을 시도해주시기 바랍니다. 해당 백그라운드 앱 실행 옵션은 컴퓨터의 리소스를 상당 점유하여 영상 재생을 방해할 수도 있습니다.- 사용자 계정이 손상되었을 경우 발생할 수 있으며, 신규 계정 생성 시 Chrome에서 동일 증상이 발생할 경우 IE사용을 권장합니다. 해당 증상이 반복할 경우 윈도우 OS의 재 설치가 필요할 수 있습니다.   *IE 브라우저 이용 시 콜러스 업데이트 중 파일을 열 수 없다는 메시지가 발생이 리포팅 되었습니다. v3detect.ttf 와 관련되어 해당 계정의 폴더  권한 오류로 확인되었습니다.  사용자 계정이 관리자 계정 (administrator) 였지만 비정상적인 상태이므로 다른 관리자 계정 생성 후 재시청 시 정상적인 동영상 시청이 가능한 경우가 있습니다.- Windows XP OS일 경우 발생할 수 있습니다. 특히 Chrome 브라우저는 현재 XP OS에 대한 지원을 중단한 상태이므로 Opera및 타 브라우저의 사용을 권장합니다.- 윈도우 디펜더 (Windows Defender) 자체 백신 보안 설정을 높게 변경할 경우 발생할 수 있습니다. 디펜더 옵션을 기본 초기화하고 재부팅 한 뒤 확인해주시기 바랍니다. 

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동영상 강좌의 환불 규정은 어떻게 되나요?

동영상강의의 일반적인 환불규정은 다음과 같습니다. 1. 단과 강좌/패키지 강좌1) 결제 승인일을 포함하여 7일 이내 요청하고, 대표샘플 강좌를 제외한 실제 수강(다운로드)한 강좌 수가 없는 경우: 전액 환불2) 결제 승인일을 포함하여 7일 이내 요청하고, 대표샘플 강좌를 제외한 실제 수강(다운로드)한 강좌 수가 있는 경우: 부분 환불   *부분환불 금액 = 강좌 정가 금액 - (강좌 정가 금액/강의 구성 수*학습 강의 수: 학습 수수료 차감) 3) 결제 승인일을 포함하여 7일 경과 후~정가 수강 기간의 1/2일 이내 요청하고, 대표샘플 강좌를 제외한 실제 수강(다운로드)한 강좌 수가 없는 경우: 부분 환불  *부분환불 금액 = 강좌 정가 금액 - (강좌 정가 금액*10%:위약금 차감)4) 결제 승인일을 포함하여 7일 경과 후~정가 수강 기간의 1/2일 이내 요청하고, 대표샘플 강좌를 제외한 실제 수강(다운로드)한 강좌 수가 있는 경우: 부분 환불  *부분환불 금액 = 강좌 정가 금액 - (강좌 정가 금액*10%:위약금 차감) - (강좌 정가 금액/강의 구성 수*학습 강의 수: 학습 수수료 차감) 5) 결제 승인일 이후 정가 수강 기간의 1/2일 이상 초과되었을 경우: 환불 불가※ 최종 완강되지 않은 강좌의 학습 회차 계산은 공제된 예정 강좌 수를 기준으로 환불 금액을 산출합니다.※ 강의를 클릭하거나 강의 자료 및 모바일 다운로드 이용 시 강의를 수강한 것으로 간주합니다.  ※ 연장서비스를 이용하여 수강 기간이 연장되었더라도 결제일 기준으로 위약금 차감 금액을 결정합니다. ※ 추가 연장된 수강 기간에 대한 부분 환불은 불가능합니다. ※ 3강 이하로 구성된 강좌는 1강 이상 수강 시 환불 불가합니다. 2. 승진패스1) 결제 승인일을 포함하여 7일 이내 요청하고, 대표샘플 강좌를 제외한 실제 수강(다운로드) 강좌가 2강 이하일 경우: 전액 환불  *전액 환불은 ID당 1회로 제한됩니다. 환불 후 동일한 승진패스 재구매시 환불 불가합니다. 2) 전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우: 부분 환불   *부분환불 금액 = 승진패스 결제가 - (수강한 각 강의의 정가 기준 승진패스 일할 금액*사용일수) - (잔여 강의 요금*10%: 위약금 차감) ※ 결제금액보다 공제액이 더 클 경우 환불금은 지급되지 않습니다.※ 강좌 완강 시에는 전액환불이 불가합니다. ※ 강의를 클릭하거나 강의 자료 및 모바일 다운로드 이용 시 강의를 수강한 것으로 간주합니다. ※ 상품 구매 당시 적용한 쿠폰 및 적립금의 유효기간이 지난 이후 승진패스 환불 시, 해당 쿠폰과 적립금은 환불되지 않습니다. ※ 패스 상품 변경은 불가하며, 환불 후 재결제를 해주셔야 합니다. ※ 환불 시 위와 같은 환불 규정이 적용되며, 사용하셨던 쿠폰은 사용 기간이 남아 있는 경우에만 복원됩니다.※ 교수님 및 과목별 커리큘럼 등을 보시고 신중하게 구매해주시기 바랍니다. ※ 단순변심으로 인한 환불로 발생한 불이익에 대한 책임은 이용회원 본인이 부담하셔야 합니다.ex. 3과목 패스에서 2과목 패스로 변경할 경우 환불규정에 따라 7일 이내, 2강 이하 수강하시면 전액환불 처리를 도와드리지만,      7일 이후 또는 3강 이상 수강 시에는 부분환불에 해당하여 일부 공제되는 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

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도서 교환/반품/환불 규정은 어떻게 되나요?

1. 반품(환불) 요청 - 정책상 반품 및 교환은 배송받으신날로 부터 근무일 기준 7일 이내에만 가능하며 분철 및 서브노트 상품은 반품 / 환불처리가 어렵습니다.환불 요청의 경우 발송대기 상태에서는 처리가 어려우며 발송처리 단계에서 환불 접수가 되더라도 이미 발송부에서 작업이 완료된 상태이므로 배송료는 부담하셔야 합니다.전체 반품의 경우 최초 발송료 3,000원을 부담하셔야 하며 반품 택배는 선불로 미리 지급하시고 보내주셔야 합니다.간략한 메모(주문자, 연락처, 반송사유등) 동봉해 주시면 도착시 확인하여 주문과 신용카드 결제 취소 처리해 드립니다.(카드 결제 취소는 하단에 신용카드 사용내역 조회를 클릭 하시면 확인이 가능합니다.)2. 고객변심으로 인한 교환 주문한 도서 배송이 출발한 날 포함 7일 이내에만 반품 및 환불 가능합니다. -일부 반품의 경우(구입한 도서 중 일부)택배비는 선불로 하여 보내주셔야 합니다. 착불 시 반송될 수 있습니다.-전체 반품의 경우(구입한 도서 전체)반품 택배비는 선불로 발송하셔야 하며 주문자, 연락처, 반송사유를 메모하여 택배 상자에 넣어 보내주시면도착 시 확인하여 최초 배송료 3,000원 차감 후 잔액을 환불해 드립니다.※ 반품 및 환불이 불가능한 경우분철 및 서브노트(스프링 도서) 상품교재 상태는 배송 받은 그대로 유지해야 하며 훼손 및 메모 등 기록한 경우비닐 포장이 있는 경우 비닐 손상 시 반품 불가3. 파본으로 인한 교환 파본인 경우 교환 혹은 해당 부분 파일을 이메일로 발송해 드립니다.교환의 경우 출고 완료 후(도서 배송이 출발한 날 포함) 90일 이내에만 가능합니다.-파일 이메일 발송로그인 후 마이페이지 > 질문과 답변 > 상담문의 게시판을 통해 교재 파본을 확인할 수 있는 사진 1,2장과 파일을 받을 이메일 주소를 함께 남겨주시면 확인 후 발송 드립니다.-파본 도서 교환로그인 후 마이페이지 > 질문과 답변 > 상담문의 게시판을 통해 주문자 성함과 연락처, 파본 내용과 파본 사진 1~2장 함께 업로드 해주시면 확인 후 교재를 다시 발송해 드립니다.-파본 도서 교환 시 주의사항파본 도서와 재 발송된 도서는 반드시 동시에 교환 해주셔야 합니다.배송 기사님이 도서 배송 시 파본 도서를 전달주시면 됩니다.본인 부재 시 위탁 장소를 반드시 배송 기사님께 전달해주시기 바랍니다.4. 오배송으로 인한 교환 배송 받으신 교재가 내가 주문한 교재와 다른 교재인 경우 주문한 도서 배송이 출발한 날 포함 90일 이내에만 반품 및 환불 가능합니다.로그인 후 마이페이지 > 질문과 답변 > 상담문의 게시판을 통해 성함, 연락처, 오배송 내용을 함께 남겨 주시면 교재를 다시 발송해 드립니다.-오배송 교환이 불가능한 경우교재 상태는 배송 받은 그대로 유지해야 하며 훼손 및 메모 등 기록한 경우비닐 포장이 있는 경우 비닐 손상 시 반품 불가-오배송 도서 교환 시 주의사항오배송 도서와 재 발송된 도서는 반드시 동시에 교환 해주셔야 합니다.배송 기사님이 도서 배송 시 오배송 도서를 전달주시면 됩니다.본인 부재 시 위탁 장소를 반드시 배송 기사님께 전달해주시기 바랍니다.

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[필수 항목이 누락 되었습니다.]라는 알럿과 함께 인증이 안됩니다~!

아래와 같이 시도해보셔도 [필수 항목이 누락 되었습니다.] 라는 알럿이 뜰 경우 PC로 시도해보실 것을 권해드립니다. 휴대폰의 경우 PC보다 기본설정에 있어서 바꾸는 경우가 많기 때문에 오류로 인하여 인증이 불가능한 경우가 잦습니다. 1. Android(크롬) - 웹사이트에서 저장한 쿠키를 허용 또는 차단할 수 있습니다.- 참고: 웹사이트 쿠키를 차단하면 로그인이 필요한 사이트 대부분이 작동하지 않습니다.1) Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Chrome 앱 Chrome을 엽니다.2) 주소 표시줄 오른쪽에 있는 더보기 다음 설정을 탭합니다.3) 사이트 설정 다음 쿠키를 탭합니다.4) 쿠키를 사용 설정합니다.2. Android(삼성인터넷) 1) 삼성인터넷 > (우측하단) 더보기2) 설정3) 개인 정보 보호 및 보안4) 쿠키 허용 선택 후 사용으로 활성화또는1) 삼성인터넷 > (우측하단) 더보기2) 설정 > 인터넷 설정 > 사이트 및 다운로드 > 쿠키 > 모든쿠키허용※ 기기와 버전마다 위 메뉴가 다릅니다. 위와 같은 메뉴가 있으면 시도해주시기 바랍니다. 3. iPhone/iPad(크롬)- 모든 쿠키 삭제- 쿠키를 삭제하면 웹사이트에서 로그아웃되고 저장한 환경설정이 삭제될 수 있습니다.1) iPhone 또는 iPad에서 Chrome 앱 Chrome을 엽니다.2) 오른쪽 하단에서 더보기 더보기 다음 설정 설정을 탭합니다.3) 개인정보 다음 인터넷 사용 기록 삭제를 탭합니다.4) 쿠키, 사이트 데이터 체크박스를 선택하고 나머지 항목은 선택 해제합니다.5) 인터넷 사용 기록 삭제 다음 인터넷 사용 기록 삭제를 탭합니다.6) 완료를 탭합니다. 4. iPhone/iPad(사파리)- 설정 -> 사파리 -> 모든쿠키차단 ('OFF'로 설정 변경)- 위와 같이 설정 변경 이후에 재 접속하시면 됩니다. 

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도서 배송비와 출고일이 궁금합니다.

1. 배송비 - 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.다만 총도서 구입 결제액이 25,000원 미만일 경우 택배비 3,000원이 부과되어 결제되고 있으니 필요하신 상품을 한번에 구매하시면 배송비를 절약하실 수 있습니다.또한 제주도를 비롯한 도서산간 지역의 경우 추가 비용이 발생하며 자세한 금액은 결제창에서 확인해주세요.2. 출고 관련도서는 오후 1시 이전 주문건에 한하여 당일 출고되고 있습니다.도서 주문 후 영업일 기준 1~3일 이내에 도서를 받지 못하시면 저희 홈페이지의 주문/배송 조회 메뉴에서 발송 여부를 확인하시기 바랍니다. 거래상태에 발송처리 상태이면 운송장번호를 클릭해서 배송추적이 가능합니다 (택배 발송 처리후 배송은 1-2일정도 소요될수 있습니다.)만약 거래상태가 입금을 하신후에도 주문접수 상태로 있을 경우나 발송처리 완료후 운송장 추적(평일 오후 8시 이후부터 추적 가능)이 되지 않을 경우 마이페이지 > 질문과 답변 > 상담문의 게시판으로 문의해 주시면 확인 후 처리 해드립니다. 

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02-2039-3971

평일 10시30분-17시 | 점심시간 12시-13시 | 주말, 공휴일 제외